联系方式总览
本站（cq-sf.7xingame.com）为传奇私服新开信息聚合平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，我们按问题类型划分了不同的联系渠道。请根据你的具体需求选择对应渠道，这样可以让你的问题在最短时间内得到处理。以下所有联系方式均为本站官方渠道，请勿相信任何以"本站客服"名义索要账号密码或费用的第三方。
玩家咨询与举报
- 客服邮箱：[email protected]（7×12小时处理，平均响应42分钟）
- 举报专用邮箱：[email protected]（处理虚假开区、恶意登录器、诈骗GM）
- 玩家QQ群：群号 728xxxxxx（1群，2000人已满）、群号 856xxxxxx（2群，可加入）
- 站内工单：登录后进入"我的-工单中心"提交，可附带截图和文件
GM开服信息提交与合作
- 开服提交邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 引擎技术咨询：[email protected]
办公地址与在线时间
- 办公地址：浙江省杭州市滨江区江南大道xxxx号xx大厦A座12层（仅接受预约来访）
- 邮政编码：310052
- 在线客服时间：每日 09:00–21:00（含周末及法定节假日）
- 邮件处理时间：工作日 09:00–18:00，非工作时间邮件顺延至下一工作日
工作时间与服务承诺
本站客服团队实行7×12小时轮班制，在线时间为每日09:00至21:00。其中，09:00–12:00和14:00–18:00为咨询高峰期，工单响应可能延长至60–90分钟；21:00之后的咨询会转为邮件工单，次日09:30前统一处理。
我们的服务承诺如下：
- 普通咨询：42分钟内首次响应（2024年全年平均值）
- 安全举报：2小时内完成初步核实，24小时内给出处理结果
- 开服信息提交：4小时内完成审核，审核通过后2小时内上架
- 登录器安全扫描：提交后6小时内出具扫描报告
- 账号问题：涉及账号找回、密码重置的工单，24小时内处理完毕
需要说明的是，本站不介入玩家与私服GM之间的充值纠纷、装备纠纷和账号封禁争议。我们只能提供开服记录、提交信息和举报记录作为参考，无法强制GM退款或解封。如遇金额较大的诈骗行为，建议同时向公安机关网络报警平台举报。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 推荐渠道 | 响应时效 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 开服信息错误/过期 | 站内工单 | 4小时内 | 请附开服条目链接 |
| 登录器报毒/安全问题 | report@邮箱 | 2小时内 | 请附杀毒截图 |
| 虚假开区/空壳服举报 | report@邮箱 | 24小时内 | 需提供证据 |
| GM提交新开服 | submit@邮箱 | 4小时内审核 | 需提供引擎版本 |
| 引擎技术咨询 | engine@邮箱 | 1–2个工作日 | 仅限技术问题 |
| 商务合作/广告投放 | bd@邮箱 | 1个工作日 | 不接受付费排名 |
| 账号找回/密码重置 | 站内工单 | 24小时内 | 需验证注册信息 |
| 投诉客服/建议反馈 | support@邮箱 | 1个工作日 | 由主管直接处理 |
常见问题与快速解答
如何提交我的传奇私服新开信息？
将开服名称、引擎类型（GOM/GEE/BLUE等）、版本号（如1.80合击）、开区时间（精确到分钟）、网站地址、登录器下载地址、客服联系方式整理成邮件，发送至 [email protected]。审核通过后，你的开服信息会在2小时内出现在本站列表中。本站不收取开服提交费用，也不提供付费置顶服务。
如何举报虚假开区或恶意登录器？
发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"举报+私服名称"，正文中请附上：①该私服在本站的链接；②具体问题描述；③截图或录屏证据；④你的联系方式（可选）。我们会在2小时内初步核实，核实通过后24小时内处理，处理结果会通过邮件回复。
为什么我的开服信息没有通过审核？
常见原因包括：引擎类型或版本号标注错误、开区时间已过期、网站无法访问、登录器存在安全风险、重复提交同一开服信息。审核未通过时，我们会通过邮件说明具体原因，你可以修正后重新提交。
本站是否提供传奇私服服务端或开区一条龙服务？
不提供。本站仅做开服信息聚合、引擎版本查询和登录器安全检测，不销售服务端、不提供开区一条龙、不参与任何私服运营。如有第三方以本站名义提供此类服务，请立即向我们举报。
如何联系客服处理紧急问题？
如遇账号被盗、资金诈骗等紧急情况，请优先发送邮件至 [email protected] 并在标题标注"紧急"，同时加入玩家QQ群联系管理员。在线客服时间外，紧急邮件会有值班人员每2小时查看一次。